- Beschreibung
- Lehrplan
Dieser Kurs zielt darauf ab, Fach- und Führungskräfte mit den neuesten Technologien und Methoden zur Digitalisierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen auszustatten. Die Teilnehmer lernen, wie man durch die Implementierung digitaler Werkzeuge in den Bereichen Marketing, Verkauf und Unternehmensorganisation effizientere, papierlose Arbeitsumgebungen schafft und dabei agile Arbeitsmethoden nutzt. Ziel ist es, Unternehmen durch die digitale Transformation zu führen, Effizienz zu steigern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Lernziele
- Verständnis für die Grundlagen und die Bedeutung der digitalen Transformation in modernen Geschäftsprozessen entwickeln.
- Fähigkeiten zur Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen in den Bereichen Marketing, Verkauf und Unternehmensorganisation erwerben.
- Einsatz von Projektmanagement- und CRM-Tools meistern, um Projekte effizient zu verwalten und den Kundenservice zu verbessern und zu digitalisieren.
Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte, die in ihren Unternehmen Verantwortung für Prozesse, IT, Marketing, Verkauf oder Kundenservice tragen und die digitale Transformation aktiv gestalten möchten.
Voraussetzungen
- stabile Internetverbindung, Kopfhörer/Mikrofon, Zoom Video
Section
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1Einführung in die digitale Transformation
- Bedeutung der digitalen Transformation für Unternehmen
- Übersicht über digitale Technologien und Trends
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2Agiles Arbeiten im digitalen Raum
- Grundprinzipien agiler Methoden
- Tools und Techniken für effektives agiles Arbeiten
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3Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Prozesse digitalisieren in Marketing, Verkauf und Unternehmensorganisation
- Best Practices und Fallstudien.
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4Das papierlose Büro
- Strategien zur Umsetzung eines papierlosen Büros
- Technologien und Tools für die digitale Dokumentenverwaltung
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5Projektmanagement und CRM
- Grundlagen des digitalen Projektmanagements
- Einführung in CRM-Systeme und ihre Anwendung zur Verbesserung des Kundenservices
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6Kundenservice digital transformieren
- Techniken und Tools zur Digitalisierung des Kundenservice
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Anpassung digitaler Strategien
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7Prozesse und Automatisierung Praxisarbeit