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Beratungskompetenz in der Kundenkommunikation

Dieser Workshop vermittelt dir grundlegende Beratungskompetenzen zur Verbesserung der Kundenkommunikation sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kursleiter

Zweihorn Akademie

25 Teilnehmer Angemeldet

0 Bewertungen

Beschreibung
Lehrplan
Ankündigung

In einer Zeit, in der Kundenservice oft den entscheidenden Unterschied macht, ist professionelle Beratungskompetenz unerlässlich.
Erfahre in diesem Kurs, wie du durch gezielte Kommunikation, Empathie und lösungsorientiertes Denken nicht nur Kundinnen und Kunden gewinnst, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen kannst.
Dieser Kurs bietet dir praxisnahes Wissen und wertvolle Techniken, um deine Kundenkommunikation auf ein neues Level zu heben.
Hinweis: Diesen Kurs kannst du auch mit Schwerpunkt eCommerce oder Diversity buchen.

Dieser Workshop richtet sich an Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, Kundenberater:innen sowie Mitarbeitende im Kundenservice, die ihre Fähigkeiten im Bereich Kommunikation, Empathie und lösungsorientiertes Denken erweitern und verbessern möchten.

Vermittlung grundlegender und vertiefter Beratungskompetenzen.
Verbesserung der Kundenkommunikation und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Entwicklung von Fähigkeiten im lösungsorientierten Umgang mit anspruchsvollen Kunden.

Methoden

Interaktive Vorträge und Gruppendiskussionen.
Praxisübungen und Rollenspiele.
Einsatz von Fallstudien zur Analyse und Optimierung.

Abschluss

Zertifikat “Beratungskompetenz in der Kundenkommunikation”.
Persönlicher Aktionsplan für die Weiterentwicklung der eigenen Beratungskompetenzen.

Dauer

24 Stunden (3 Tage à 8 Stunden).

ab € 480

5 EH zzgl. Hausaufgaben
(3h Workshop + 2 Update Termine zu 90min)
Fixtermin laut Kalender
10-12 TN im Branchenmix

€ 6200 50-80% Zuschuss möglich

24 EH zzgl. Praxisaufgaben
4 EH Mentoring für Praxisaufgaben
Start monatlich
Laufzeit 3-4 Wochen
Einzeltraining

Populär

€ 8400 50-80% Zuschuss möglich

36 EH zzgl. Praxisaufgaben
4 EH Mentoring für Praxisaufgaben
Start jederzeit
Laufzeit 6-12 Wochen
Kursprogramm perfekt abgestimmt

Gerne passen wir den Stundenumfang auch an deine Bedürfnisse an.

Preise verstehen sich zzgl. 20% MwSt., etwaige Förderungen und Zuschüsse vorbehaltlich Genehmigung

Aufbau

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